Případové studie a Reference
Podívejte se, jak pomáháme firmám napříč odvětvími zefektivnit procesy, úspěšně migrovat do Cloudu a rozvíjet Atlassian ekosystém.
Komplexní Data Center do Cloudu migrace za 2 měsíce
Výchozí stav
Klient provozoval historickou Jira Server instanci s desítkami nekompatibilních aplikací a složitým vlastním skriptováním, čelící blížícímu se ukončení podpory Serveru.
Řešení
Provedli jsme detailní App Assessment. Nahradili jsme 7 aplikací nativními Cloud funkcemi a překódovali klíčové flow do Jira Automations. Následovaly 2 testovací dry-run migrace.
Výsledek
Hladký Go-live o víkendu s nulovým vlivem na pondělní operativu. Ušetřeno 30% budoucích nákladů na licence zrušením nadbytečných aplikací.
Standardizace a reorganizace ITSM procesů (JSM)
Výchozí stav
Jira Service Management byla zanesena historickým dluhem. 15 různých zákaznických portálů beze smysluplné struktury SLA metrik a zbytečně složitá schvalovací kolečka.
Řešení
Audit existujících procesů. Konsolidace portálů z 15 na 3 hlavní helpdesky. Zavedení jasných SLA cílů, automatických přesměrování tiketů na dedikované řešitele a nasazení Confluence KB pro self-service.
Výsledek
Snížení počtu duplicitních tiketů o 45%. Zrychlení "Time to resolution" u běžných incidentů o 60%. Výrazné odlehčení L1 podpory.
Implementace na zelené louce & Dlouhodobý support
Výchozí stav
Absence jednotného nástroje pro projektové i agilní řízení. Týmy pracovaly v izolovaných tabulkách, bez transparentních vazeb na IT dodávku a firemní strategii.
Řešení
Design Atlassian struktury od základu. Pilotní nasazení Jira Software pro klíčové agilní kmeny. Školení "Train the Trainer", následná Adopce a spuštění cross-týmových boardů.
Výsledek
Plná transparentnost napříč divizemi. Vzájemná provázanost úkolů formou epic/dependency struktury. Pokračující stabilizační mentoring formou alokace našich konzultantů.
Pomohli jsme
