Reference a studie.
Příběhy úspěchu.
Atlassian nástroje samy o sobě problémy neřeší. Rozdíl dělá způsob, jakým jsou nastavené. Podívejte se na projekty, kde jsme pomohli firmám stabilizovat prostředí, migrovat do cloudu nebo nastavit funkční ITSM.
Komplexní Data Center do Cloudu migrace za 2 měsíce
Výchozí stav
Klient provozoval historickou Jira Server instanci s desítkami nekompatibilních aplikací a složitým vlastním skriptováním, čelící blížícímu se ukončení podpory Serveru.
Řešení
Provedli jsme detailní App Assessment. Nahradili jsme 7 aplikací nativními Cloud funkcemi a překódovali klíčové flow do Jira Automations. Následovaly 2 testovací dry-run migrace.
Výsledek
Hladký Go-live o víkendu s nulovým vlivem na pondělní operativu. Ušetřeno 30% budoucích nákladů na licence zrušením nadbytečných aplikací.
Standardizace a reorganizace ITSM procesů (JSM)
Výchozí stav
Jira Service Management byla zanesena historickým dluhem. 15 různých zákaznických portálů beze smysluplné struktury SLA metrik a zbytečně složitá schvalovací kolečka.
Řešení
Audit existujících procesů. Konsolidace portálů z 15 na 3 hlavní helpdesky. Zavedení jasných SLA cílů, automatických přesměrování tiketů na dedikované řešitele a nasazení Confluence KB pro self-service.
Výsledek
Snížení počtu duplicitních tiketů o 45%. Zrychlení "Time to resolution" u běžných incidentů o 60%. Výrazné odlehčení L1 podpory.
Implementace na zelené louce & Dlouhodobý support
Výchozí stav
Absence jednotného nástroje pro projektové i agilní řízení. Týmy pracovaly v izolovaných tabulkách, bez transparentních vazeb na IT dodávku a firemní strategii.
Řešení
Design Atlassian struktury od základu. Pilotní nasazení Jira Software pro klíčové agilní kmeny. Školení "Train the Trainer", následná Adopce a spuštění cross-týmových boardů.
Výsledek
Plná transparentnost napříč divizemi. Vzájemná provázanost úkolů formou epic/dependency struktury. Pokračující stabilizační mentoring formou alokace našich konzultantů.